Ученическа работа
В първата си работа в Латинска Америка, доброволно участвайки в малка неправителствена организация в Хондурас, се почувствах напълно изгубен.
Обидих се, когато хората закъсняха за срещи, разочаровах, когато плановете ми не станаха реалност и неспокойно, когато трябваше да се покажа на неочаквано събитие. Отне ми няколко години, за да сведе до минимум тези чувства и да осъзная, че стъпването на краката на гринго в културата, която не разбрах, няма да донесе никаква полза.
Аз трябваше да се адаптирам.
Бързо напред пет години, аз все още работя в Латинска Америка и вече не се чувствам разочарован.
Ето списък с умения, които ми позволиха тази смяна.
Превърнете закъснението в производителност
Винаги съм бил (и все още съм) точен човек. В САЩ и голяма част от Европа закъснението означава неуважение към времето на другите и аз мразя, когато хората пристигат късно и ме накараха да „губя времето си“. В Латинска Америка трябваше да преоценя отношението си, защото, добре, че в моя опит почти всички закъсняват за почти всичко. Научих, че закъснението не е признак на пренебрежение към другите. Всъщност това не е признак за нищо; това е просто страничен ефект от това да живеете в настоящия момент, вместо да гоните след следващия. И съществена разлика със Запада е, че хората в Латинска Америка технически никога не губят „времето за чакане“. Вместо да седят и да потупват пръсти по бюрото или да гледат гледането с тревожност, хората, които чакат, продължават и продължават работата си, четат документи, провеждайте срещи с други хора или поне провеждайте приятелски разговори с всеки, който е до тях. И така, аз също спрях да се ядосвам, разочарован и раздразнен и започна продуктивно да използвам „времето за изчакване“.
Поставете хората преди проекти
Когато започнах нова работа обратно в Европа, знаех, че моята роля и отговорности ще бъдат ясни за мен и всички останали на работа, преди дори да вляза. Мога да очаквам колегите ми веднага да ме поставят на същата страница от гледна точка на сегашната проекти, процедури, важни контакти и т.н., когато всичко, което знаеха за мен, беше моето име.
В Латинска Америка обаче нещата действат съвсем различно. Проектите просто не са пред хората и човешките взаимоотношения. Научих, че за да накарам хората да ме разпознаят и да ме включат в съвместна работа, трябва да спечеля доверието им в мен като личност. И така прекарвам първите няколко седмици, разпитвайки се по въпроси, свързани с работата, но също така и питайки за личния живот на колегите си и споделяйки моя. Ако съм поканен на бебето за първи рожден ден на новия си колега, отивам и нося подарък. През уикенда посещавам финките на семейството им извън града и помагам на племенниците им с английски домашни работи. След няколко седмици усилията се отплащат, тъй като се чувствам част от екипа.
Действайте спешно
За да направите нещо в Латинска Америка по-често, не изисква повече време, отколкото би било вкъщи. Ако съм на краен срок и се нуждая от информация от колеги или бизнес партньор, вместо да насрочвам срещи по имейл, вдигам телефона и им се обаждам веднага.
"Трябва да говоря с вас за важен проект. Имате ли няколко минути сега или мога да се отбия до офиса ви днес следобед?"
Дневният ред се прави на място и хората са склонни да реагират по-добре на директен контакт, отколкото дълги имейли с посочени в куршуми и искания за срещи седмици предварително. Често отговор на подобни имейли е просто: „Моля, обадете ми се за това по-близо до датата.“
Имайте ежедневен план за действие в извънредни ситуации
В Латинска Америка пътищата се блокират, транспортът се разрушава, електричеството изгасва и спешните въпроси изскачат като бонбони от пинята. Моят отговор на това е да има план Б за всичко, което трябва да свърша. Ако в моя дневен ред има среща с колегата или шефа, имам на разположение друг план, в случай че срещата се забави или значително не се осъществи поради някаква причина. Изтеглям или отпечатвам документи за преглед, докато чакам. Ако моят план е да настигна на имейла си сутрин, аз също мисля за нещо друго да направя (посещение и интервюиране на партньори, изучаване на тези страховити насоки за проектни предложения за нова възможност за безвъзмездна помощ), в случай че интернет се изключи с часове или електричество за целия ден.
Не приемайте нещата лично
През първите няколко години работа в Хондурас и Перу ме смути, когато хората не отговаряха на моите телефонни обаждания. Мислех, че не искат да говорят с мен, избягваха ме или това, което исках, не беше важно за тях. Всеки път обаче (е, почти), по-късно научих, че те имат основателни причини да го правят. Те бяха извън страната или останаха в друга среща, хоспитализирани или бяха оставили телефона си у дома. В някои случаи те не знаеха отговорите на въпросите ми и се опитваха да се свържат с някой друг, който може би е бил извън страната, хоспитализиран или заседнал на среща.
Спрях да досаждам на хората с моите телефонни обаждания, но се обаждам веднъж или два пъти в разумни интервали от време и оставям съобщение, обясняващо от какво се нуждая от тях. След това търпеливо чакам отговора им. Тогава хората не се чувстват притиснати и притеснени от това, че не отговарят на 16 обаждания и всъщност могат да ми върнат обаждането, когато са свободни и готови да говорят. Не обсебвам мисълта, че другите целенасочено ме игнорират, което ми помага да запазя здрави отношения.
Направо главата първо в неочакваното
Бих могъл да направя най-доброто от плановете Б, но реалността е, че никога не мога изцяло да предвидя какво ще ми донесе денят. Хората ме извикват по неотложни въпроси. Изскачат непланирани неща, които трябва да се случат бързо. Транспортът се проваля. Вали дъжд и хората не се появяват.
Неочаквани събития ме хвърляха извън равновесие и бях изненадан да видя колко спокойни бяха моите колеги от Латинска Америка за тях. След 5 години на водещи безброй срещи в последния момент, импровизиране на презентации и измисляне на място на решения на технологични злополуки, аз също в крайна сметка овладях изкуството да „вървя с потока“. Каквото и да се случи, нещата винаги изглежда да се оправят. в края.
