Като бивш психотерапевт знам нещо или две за разговорите, за изкуството да слушам друг човек и да казвам точните думи в точното време. Но също така знам колко препятствия получават по пътя на обмислени, смислени разговори. Ако ви се струват трудни разговорите, ето няколко съвета, които могат да ви помогнат.
Снимка: Половин китайски
Независимо дали говорите с някой лично или онлайн, провеждате разговор с приятел или с непознат или дали говорите за промяна на света или какво ще имате за вечеря, изпробвайте тези съвети за подобряване комуникация с другите.
1. Не приемайте, че знаете историята на другия човек
Преди няколко години седях в съдебна зала в Бостън, за да наблюдавам един ден случаи на наркотици. В течение на няколко часа няколко десетки мъже - предимно млади, предимно черни или испаноядни - се обърнаха към съдията, за да обяснят защо всеки има наркотици и какво е заложено, ако съдията реши да го изпрати в затвора.
И всеки път съдията, вбесен, отрязваше човека от средата на течението с една и съща пренебрежителна тема: „Да, да, да. Знам твоята история. - Той чука с чук и произнася присъда. Всеки мъж се отметна, с главата надолу и изглежда с години по-възрастен за период от секунди.
Разбира се, тези мъже не бяха там, за да разговарят със съдията. Но анекдотът носи важен урок: никога не приемайте, че знаете историята на другия човек.
Всички сме сложни същества, оформени от множество хора, места и житейски опит. Нашите истории са подобни, но винаги има някаква разлика, която ни отличава. И често тази разлика означава всичко.
Когато разговарям с някого, обичам да имам предвид тези редове от стихотворението на Адриен Рич:
„Ако мислите, че можете да ме хванете, помислете отново;
моята история протича в повече от една посока."
2. Не поставяйте разговорния си партньор в категория
През цялото време се гмурнем. Класификацията е удобен начин да управляваме и разбираме света и да се опитваме да общуваме помежду си: либерална / консервативна. Traveler / Турист. Активист / апатични.
Снимка: NancyCoop
Но когато мислим един за друг в тези дуалистични категории, ние настройваме нашите разговори по начин, който сигурно е непродуктивен. Ако мисля за вас като свръхконсервативен, вече изграждам защитните аргументи, които ще използвам, за да ви убедя да възприемете моите възгледи. А това означава, че изобщо не съм готов да слушам какво имате да кажете. Вече написах вашите думи за вас.
3. Спрете да се опитвате да запълнете пространството
Един от най-трудните уроци за мен, който да науча като психотерапевт, беше как да се чувствам удобно с мълчанието. Ако пациент говореше и сякаш се бореше за думи или мълчеше, това ми стана неприятно и първият ми импулс беше да запълня тихото пространство. Бих попълнил празните места с думи, които мислех, че човекът би искал да каже, или да бъбрим за нищо по-специално, докато пациентът не вдигне разговора отново.
Когато научих повече за изкуството на разговора, видях как съм склонен да запълня пространството във всичките си разговори - в работата и в личния си живот.
Разговорите не винаги са за думи. Всъщност най-важната част от разговора често е това, което се случва в паузите между това, което казваме. Не бързайте да попълвате това пространство - и каквото и да правите, не се опитвайте да попълните думите на някой друг. Практикувайте да ставате по-удобни с тишината и позволете на разговорния ви партньор да открие какво всъщност иска да каже.
4. Не се преструвайте и не предполагайте, че разбирате какво казва другият човек
Ако не следите разговора, кажете така. Това умение се нарича рефлекторно слушане и е толкова полезно в ежедневието, колкото и в терапията. Когато партньорът ви е казал нещо и не сте сигурни, че сте разбрали или искате да потвърдите интерпретацията си на казаното, кажете нещо от рода на: „И така, това, което според мен имаш предвид …“Това дава на другия човек възможността да потвърдите, че сте интерпретирали правилно съобщението или да го изясните, за да го разберете.
5. Отървете се от разсейването
Снимка: billibala
Наскоро бях в ресторант и забелязах, че двойката на съседната маса държи мобилните си телефони на масата за цялото хранене. На всеки няколко минути един или друг ще вдигне телефона - докато другият говореше - и ще започне съобщения.
Ако нямате време за разговор, кажете така учтиво и уведомете другия човек, когато имате време за разговор. Но когато го направите, оставете мобилния телефон. Наистина ли.
6. Запитайте се: напредвам ли в разговора?
Какво означава това е просто: допринасяте ли по смислен начин за разговора? Ангажирате ли другия човек? Оставяте ли ги непокътнати? Това е особено подходящ съвет за онлайн комуникация, където сме склонни да изстрелваме съобщения, които ни карат да се чувстваме добре, но които нараняват приемника.
7. Задавайте въпроси. Нека вашият разговорен партньор блести
Два съвета се превърнаха в един. Повечето хора обичат да говорят за себе си. И повечето хора искат да бъдат признати. Няма нищо, което да подобри вашите разговорни умения повече от култивиране на истински интерес към други хора и предоставяне на всяка възможност, за която можете да говорите за себе си. И не се притеснявайте - ако те са добри разговорници, те ще ви дадат възможност да говорите и за себе си.
