В наши дни изглежда като всички и техният ветеринарен лекар има компания за етични продукти. Ние сме бомбардирани с нови кампании на Kickstarter за най-новите органични шалове за хамстери или Made in the USA занаятчийски кашпи за саксии. Ако Интернет беше истински живот, всеки път, когато излизахме навън, бяхме заобиколени от рояк от окачени новици, които викаха „Екологично! Вземете тук екологични!”„ Справедлива търговия за старата си прислужница!”„ 100% етични или парите ви обратно!”
Това е наведнъж пародия на Портландия и истински признак на времената: ние, децата на глобализацията и прекаленото самочувствие, решихме, че ние ще бъдем тези, които най-накрая ще спрат чистачките след стотици години и след това да проповядват евангелието на съзнателния консуматорски характер от планинските върхове. Може да не го правим напълно правилно, но определено напредва в правилната посока.
Но тъй като пазарът на етично произведени и устойчиви стоки продължава да нараства, броят на посетители, фалшификати и фалшификатори също ще расте
Назад, когато нямаше много ухажори, не бяхме луксозни да бъдем скучни. Но точно като момичето, което отглеждаше гигантски чукари през лятната ваканция, сега всяка марка в училище иска да ни заведе на бала. И с цялото новооткрито внимание, по-добре да повишим стандартите си и да станем по-умни за обещанията си за устойчиво развитие. Никога няма да разберем какво точно се случва зад затворените врати на фабриката, но можем да бъдем по-разбираеми към кого се доверяваме с нашата подкрепа. Целта на тази статия е да ви даде някои инструменти, за да разкажете фалшивото от истинското, змийското масло от д-р Броннер.
Забележка: Използвам шепа истински компании като примери в тази статия. Не категоризирам някои като светии, а други като зли, никой бизнес не е перфектен. Аз обаче мисля, че някои марки имат повече работа, отколкото други, за да постигнат маркетинга си. И като потребители трябва да спрем да се страхуваме да критикуваме „етичните“компании, само защото те означават добре. Нека всички се справим по-добре, за да може истинските чейнджъри да се издигнат до върха. Приветствам всякаква обратна връзка, несъгласие, въпроси и т.н. Оставете бележка!
1. Снимки и език
Как са представени хората или проектите, които имат „полза“на уебсайта и в други рекламни материали?
Независимо дали става въпрос за шивачка или лошо дете, което получава безплатен чифт обувки, това са лицата на етичната програма на компанията. Обърнете много внимателно как се обсъждат.
- На снимките „бенефициентите“облечени ли са по начин, с който биха се горделили? Както в, биха ли качили тази снимка в собствения си профил във Facebook или са я изпратили на приятел?
- Правят ли се косите на жените?
- Хората напълно облечени ли са?
- Как тези снимки се сравняват със снимките на моделите или на персонала на компанията?
- Винаги ли са изобразени на прием или в други пасивни пози?
Пример №1: „Купете чанта, дайте чанта“
Не съм тук, за да разбирам нечия друга компания, но тази графика кара кожата ми да пълзи и наистина искам момчета да разберете защо.
Младите тънки бели хора са позирани в цвят с неутрален фон. Черната жена и децата й не са позирани (аплодират ли милосърдието, което получават?), Те са в черно и бяло (или са толкова бедни, че дори не могат да си позволят цвят или е наистина наистина важно да не ги бъркайте с моделите), а ние имаме за цел да наблюдаваме „скромните“условия на живот на заден план. Основното послание тук е: тази самотна майка и децата й са толкова късметлии, че вашето пазаруване им помага.
Изпратих по имейл тази компания и разговарях с истински мил и добронамерен човек. Съмнявам се, че е направил някой от тези решения съзнателно или вижда нещо нередно, когато погледне уебсайта си. Но ако искате заглавието на етична / устойчива / справедлива търговска компания и предимствата, които идват заедно с нея (по-високи цени, топли и размити), всъщност трябва да я спечелите. Да си мил не е достатъчно добре, трябва да мислиш за въздействието на работата си. Ако не искате допълнителната отговорност да мислите критично за това как вашата „помощ“е патерналистична или обидна или неефективна, тогава не се опитвайте да давате „помощ“заедно с вашите продукти. Някои от тези неизследвани усилия нанасят повече вреда, отколкото полза.
Никога не разбрах как е било полезно и раздаването на чанта. Има ли някъде суша в портмонето, за която не съм чувал?
Пример №2: Нисоло
Не знам нищо за тази компания и никога не съм срещал тези хора през живота си. Но тази снимка подсказва, че е по-вероятно да се отнасят към всички хора, които работят за тях - независимо дали в предния офис или във фабриката - като към човешки същества. Същите цветни снимки, същия стил, същия формат. Това е основно послание, но такова, което е изключително мощно в индустрия, характеризираща се с рутинна злоупотреба, ниско заплащане, изключително дълги часове, тормоз и ужасни условия на труд.
Много по-вероятно е да се доверя на компания, която представлява „бенефициентите“на тяхната работа по начин, който почита човечността им, вместо да отворя портфейла си, за да помогна, защото се чувствам зле за някоя бедна жалка душа в някоя далечна страна. Изглежда просто, но е доста трудно да се намери фабрика, в която истински да се уважава достойнството на работниците - ако беше толкова лесно, чистачките биха били премахнати отдавна.
Всъщност изобщо не ни трябват компании, които да раздават безплатни портмонета. Те биха направили революция в света, като плащат справедливо на служителите и се отнасят добре с тях, управляват тяхното въздействие върху околната среда и планират края на живота на техните продукти.
2. Детайли
Не се заблуждавайте от хубави графики или красиви снимки: обръщайте голямо внимание на действителното решение, което една компания предлага. Потърсете подробности, които обясняват как и защо
Много компании ще кажат неща като „подкрепяме местни занаятчии“, но не казват как. Или „използваме 100% естествени материали“, но не казвайте какви са тези (арсенът е естествен, но все пак ще ви убие). И „ние осигуряваме стабилна заетост на [xyz уязвимото население]“, но не говори за заплащане или обезщетения или работно време. Ако ни се иска да вярваме, че просто осигуряването на работни места (дори лайна, нископлатените) е достатъчно, може би просто ще пазаруваме в търговския център. Това е точно същият аргумент, който Wal-Mart винаги е правил и техните продукти ще ви спестят много пари.
Други марки (а тези могат да бъдат още по-трудни за забелязване) дават на TONS подробности за своята етична програма, но никоя от тях няма нищо общо с това, което продават. Пазете се от подъл етичен бранд!
Случаят с обувките TOMS е поучителен: Те изскочиха на върха в списъка на чувствителните марки на всички с техния модел купува-един-дай-един, като същевременно предоставят нулева информация за това как са направени техните продукти или за въздействието на обувката им дребни предмети. По време на разгара на манията TOMS, Nike вероятно би бил по-добър етичен избор за закупуване на обувки (поне те публикуват списък на всички свои фабрики!). След години критики към модела те станаха малко по-прозрачни по отношение на работата си. Важно е обаче да се отбележи, че техният възход към успех като марка се дължи почти изцяло на отличния диверсионен маркетинг, а не на силен етичен гръбнак.
Имайте предвид:
- Казват ли ви точно къде се произвеждат артикулите? (Държава, град, име на фабриката?)
- Доколко са специфични за „лепкавите“неща: заплати, работно време, здраве и безопасност, инспекции? Работниците имат ли съюз?
- Притежават ли фабриката, в която произвеждат, или тя се възлага на външни изпълнители?
- Ясно ли е как тяхната етична програма наистина помага на света?
- Дали си партнират с НПО или други хора на място, които всъщност знаят какво правят, за да реализират своя етичен проект?
- Искрени ли са какво правят добре и какво искат да подобрят?
Пример №1: „Купете чифт обувки, посадете дърво“
Ха …. * Празен поглед *
Каква точно е връзката между продажбата на обувки и засаждането на дървета? Това ли беше преднамерен избор, основан на дълбоки познания на индустрията и въздействието на производството на обувки върху планетата? Или просто е по-лесно да засадите дърво, отколкото да направите вашата верига за доставки по-устойчива? Или още по-лошо, просто се опитвате да ни разсеете от факта, че на вашия уебсайт няма подробности за това как са направени обувките ви?
Тази компания може да се управлява от куп вегански слепи монахини за всичко, което знам. Но ми се стори достатъчно слабо, че просто затворих раздела и го продължих да се движи….
Пример №2: Облекло Alta Gracia
За сравнение, облекло Alta Gracia е изключително специфично по отношение на решението, което предлагат: те плащат на работниците заплата за издръжка. Няма излишъци, няма звънци и свирки, няма фанфари. Може да мислите, че това е нещо скучно или безинтересно, но аз ви предизвиквам да намерите много марки, които уточняват точно колко работници във фабриките им се плащат (и как се сравнява с местната минимална заплата). Тук няма измиване на зелено!
(В духа на пълното разкриване, прекарах 10 месеца в Доминиканската република, проучвайки тази фабрика и няколко други в района. Не бях обезщетен от тях, но попаднах наистина впечатлен от работата, която вършат. може да прочетете много дългата, суха академична хартия тук.)
3. Попитайте
Ако една компания наистина е насочена към кауза или има дълбок ангажимент за подобряване на света, вероятно ще знаете веднага щом говорите с тях. Обикновено хората, работещи в обслужването на клиенти или в касата, не са били на срещите с PR фирмата или маркетинговия екип, когато е била създадена етичната „стратегия“. Но ако етиката на една компания е решаваща част от джу-джу на компанията, дори служителите от началното ниво ще говорят за това открито, гордо и последователно.
От години работих в компания, наречена Holstee, и прекарвах цялото си време, взимайки решения, които имат социално и екологично въздействие, но не винаги бяхме достатъчно секси, за да го направя на уебсайта (например дали да използвам или не пластмасови ръкави за нашите поздравителни картички). Обичах го, когато хората се интересуваха от нашите продукти и как са направени, защото това означаваше цялото време и енергия, която изразходвах от значение за някой друг. Компания, която се интересува, ще иска да говори за това!
Пример №1: Неприятен Гал
Ето кореспонденция в реалния живот между мен и сега модния гигант Nasty Gal (линк към статията, която споменавам, е тук).
До този момент аз пазарувах от Nasty Gal, тъй като преди те бяха огромни и наистина исках да им дам полза от съмнението. Може би тя е разбрала погрешно и си е помислила, че "чистачките" са стил на върха на културата? Сякаш тя ми казваше, че прекратяват този конкретен стил на суичър, но може би се интересувах от друг цвят? Настоях за яснота:
Бях наистина разочарован от този отговор. Просто се чувствах толкова пухкава и уклончива. За да бъдем честни, Nasty Gal никога не е твърдял, че това е „етична“марка, но навремето натискаха ъгъла „Made in LA“доста силно. За съжаление реших, че Nasty Gal не се интересува от това как са направени техните продукти, така че не бих се интересувал от пазаруването от тях. Оттогава купих една шапка и един чифт слънчеви очила, но иначе спрях да купувам от тях въз основа на този разговор.
Пример №2: Warby Parker
За сравнение тук е съобщение по имейл с мощност на очила, Warby Parker:
Мислех, че това е голям отговор и ето защо:
- Тя приветства моето запитване, вместо да се защити. Уорби Паркър разбира, че много от клиентите им са ориентирани към ценности и искат да насърчат разговора колкото е възможно повече. Също така, просто е добро обслужване на клиентите да не се държи така, че съм идиот. Дух.
- Тя използва думата „С“. Когато работите в етичното продуктово пространство, Китай е някаква мръсна дума. Това е несправедливо, но Китай има наистина лоша репутация с демографските продукти на Whole Foods и би било лесно за нея да остави тази подробност. Харесва ми, че не го направи. В идеален свят компаниите биха били прозрачни, като публикуват пълен списък с имената на фабриките и местоположенията, но това е добро начало.
- Основателите лично са посетили. Това всъщност не е убедителна информация, въпреки че обратното би било: ако компания не е посетила мястото, където се произвеждат стоките им (като милион и един път), това е ОГРОМНО червено знаме ! Това означава, че те се доверяват на думата на фабриката и тогава ние се доверяваме на доверието на марката на фабриката. Можете почти да гарантирате, че малката игра на телефон не е надеждна.
- Проверка на трета страна Това е най-важното извличане, което получих от този имейл. Служителите на Warby Parker са експерти в областта на дизайна и електронната търговия, те вероятно не са експерти в съответствие с фабриката. Някои хора имат (валидна) критика към Verité конкретно или фабрични проверки по-общо, но за мен това съобщава някои ценни сведения: (1) ние признаваме, че условията на труд имат значение (2), защото сме наели професионалист, който да помогне (3) получаваме редовно одиторски доклади, така че да имаме поне някаква представа какво се случва там. Не перфектно, но отново добър знак.
Имам много повече съвети за споделяне, но тези три са добра основа за сега. Надявам се да ги намерите полезни!
