пътуване
Един от безброй дребни проблеми, с които трябва да се справят фрилансерите, е справянето с голям брой клиенти. Разбира се, това означава, че нямате нито един шеф, на който да отговорите, и можете просто да изпуснете клиент, ако не го харесвате / обикновено (според мен "него"). Но това също означава, че ще видите всичко - от богинята до пълзенето до просто обикновения задник. Ще трябва да знаете как да се справите с всеки от тях, ако искате да се насладите на дълга кариерна фрийланс.
Неплащащият
Всъщност имах късмет да получавам клиенти, които плащат - въпреки че това не означава, че всички са били толкова изправени. Вторият ми клиент не ми плащаше (къде ми е 45 долара, Mfon?), Но трябваше да знам по-добре - той не отговаряше на стартирането и нямаше история в профила си на oDesk. Изпратих му около 30 имейла, но нищо. Също така веднъж имах някакъв супер успешен пич за самопомощ изведнъж да получи проблем с акаунта, да дойде време за плащане. Съобщавах му, все по-гневно, в продължение на около година, докато накрая неговият втори или трети мениджър на акаунти просто ме изплати.
Най-доброто нещо, което можете да направите, никога не позволявайте да се превърне в проблем. Избягвайте всеки, който изглежда отдалечено схематичен, и се опитайте да се придържате към сигурни уебсайтове. Искането за предварително плащане може да бъде от голяма помощ, но трябва да спечелите правото си на това, като изградите добра репутация.
Ако това се случи с вас, не ги тормозете (в началото). С последния клиент започнах с около 10 приятелски имейла, след което станах прогресивно по-агресивен, докато не бях заплашил направо. Дори започнах да го досаждам в Twitter (маркетолозите за самопомощ обичат Twitter и се страхуват от лош имидж там). Когато най-накрая някой започна да съдейства, се успокоях и се извиних. Не забравяйте, че искате да получите заплащане. Преглътни гордостта си.
Подреждането на низовете
Имах клиент, който продължаваше да ми изпраща малки работни места и след като го доставях, ще поиска повторни ревизии, докато - ето и ето - изведнъж беше изтекъл срокът и той накара някой друг да го направи, без да ми каже, въпреки че окончателната версия Направих около четири от тях, нито едно срещу заплащане (той дори използваше работата ми на една от задачите). Накрая казах: „Ей, бра, нещо трябва да се промени. Не мога да продължа да правя това и да не получа заплащане.”Знаеш, напред и упорито, но учтиво. Той каза, че разбира и обеща да плати 50% предварително следващия път. Оттогава не съм се чувал с него.
Важното е, дайте на клиента предимството на съмнението в началото, но в крайна сметка упражнявайте правото си да получите заплащане - в крайна сметка това е опорната точка на всяка бизнес сделка. Ако сте забързани, той ще се оправи, както направи за мен. Ако е честен клиент, той / тя ще се разбере и ще работи с вас, така че и двамата се възползвате.
Пичът, който смята, че е по-добър в това, което правиш, отколкото си
Тези са най-лошите. Няма клиент, който ме кара да искам да отида на Street Fighter на '89 Camry повече от този тип. Аз съм копирайтър. Знам как да пускам на пазара и да пиша копие. Когато получа изпълнителен директор на ИТ компания, която започва да ми казва какво трябва да направи по-добре моят видео скрипт, за да накарам компанията й да има повече клиенти, имам проблеми. Затова човекът ме нае, вместо да се справя сама.
Честно казано, няма какво да направите за тези хора. Трябва да ухапете куршума и да им дадете това, което искат - или по-скоро да ги убедите, че искат това, което предоставяте. Те очевидно обичат да се чувстват контролирани над това, над което работите, така че да ги извикате или да ги опровергаете направо, вероятно няма да мине добре. Вместо това доставете своите ревизии с оправдания за това, което промените или не промените. Доверете се на собствената си преценка и обяснете защо сте направили избора, който сте направили, така че клиентът вижда логиката, без да му е казано директно, че той / тя греши.
Душът на OCD
Едно нещо, с което всеки фрийлансър ще се сблъска е клиент, който на пръв поглед никога не е доволен от постигнатото. Спомням си концерт от 10 долара, за който клиентът поиска буквално 9 ревизии за 100-те думи на копие за събитие с нестопанска цел. Той каза нещо за „Ако искате добър преглед, нека наистина се опитаме да го направим перфектен“; тоест той тестваше твърдението ми, че ще го преразгледам, докато не го оправя. В крайна сметка се размина и аз нямах преглед, но играх.
Само имайте предвид, че вашият клиент е купувач на услуга. Като фрийлансър правите това, което правят възможно, и до известна степен ги представлявате, така че те наистина заслужават да имат това, което искат. Плащат ви. Смучете го, оправдайте се и не бъдете пишка за това.
Пълзенето
Това не е опасност само за дамите. Имаше клиент на средна възраст, който имах, който многократно се шегуваше, че идвам в резиденцията му, дори на границата, предлагайки да ме „вине и вечеря“, ако някога съм в града. Може би всичко беше невинно, може би просто имаше нужда от приятел и хареса моята личност, кой знае. Не съдя. Просто казвам, че това се случва и ако се случи, има вероятност да ви стане неприятно.
Моят съвет? Справете се с него - ако плаща (не ми стана). Работите потенциално на хиляди километри, така че просто свършете работата си и не хулете разговора. Просто любезно обикаляйте около него. Или, ако всъщност сте в него …
