Нищо за директора на туристическото управление на Панама не е точно това, което външните хора могат да очакват. И това може би просто е причината туризмът да е най-бързо развиващата се индустрия.
Функционална снимка чрез focuspublicationsint; Снимка на Панама Сити, горе: Карлос Адампол
Рубен Блейдс имаше отлична кариера, преди да приеме сегашната си позиция като министър на туризма в Панама: той беше известен певец и актьор, на когото също така се присъжда юридическа степен и веднъж се кандидатира за президент на своята страна.
Може би затова той е поднесъл творчески подход към управлението на Туристическия орган на страната.
От 2004 г. Blades отговаря за стимулирането на туризма в Панама, задача, в която той е успешен: туризмът в момента е най-бързо развиващата се индустрия в страната.
Но работата в началото едва ли беше лесна. Въпреки че екоразнообразието на страната съперничи на съседна Коста Рика, Панама няма репутация на страна, която е напълно ангажирана да използва природните си ресурси по екологично устойчив начин.
Тогава възникна въпросът за безопасността. Когато Блейдс влезе в длъжност, страната обикновено се възприема от пътешествениците като забита дестинация. Възприятието не бе помогнато от американското телевизионно шоу „Prison Break“, което беше частично заснето в Панама и представя столицата на страната като модерен мегаполис със семенни, кипящи подбедрици.
И накрая, имаше икономически проблеми: масовата безработица в единия край на социално-икономическия спектър и масовата корупция от друга.
Рубен Блейдс, вдясно, с група от местни жени
Блейдс не е успял да реши тези проблеми, разбира се, въпреки че едва ли е срамежлив или мълчи за своите мнения по тези теми. Но една програма, която той реализира, се опита - и изглежда успя да се справи с поне две от тези проблеми с една инициатива.
Идеите на ножовете за това как трябва да се структурира туристическата индустрия едва ли са конвенционални. Малко след като встъпи в длъжност, Блейдс свика група от бивши членове на бандата, за да им предложи възможност, която най-трудно може да се откаже: спечелете стипендия и възможност за работа след участие в шестмесечна програма за обучение, която ще ги подготви да служат като местни ръководства.
Обучението, което се състоеше от курсове по история на Панама, обслужване и гостоприемство, безопасност и основен английски език, беше толкова популярно, че пилотната програма беше разширена и продължава и днес. Въпреки че започна в столицата, където обучени водачи предлагат обиколки в историческия квартал, програмата е разширена и до другите основни туристически зони в страната.
Въпреки че Matador не е намерил данни, които да оценят резултатите от програмата на обучението на панамските екскурзоводи по отношение на удовлетвореността на гостите и дългосрочния успех на заетостта, пилотният проект на Blades изглежда обещаващ и може да бъде жизнеспособен модел за други страни „туристически бордове.
