Най-доверените авиокомпании в света: American Airlines, Delta

2024 Автор: Sierra Adderiy | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-12 08:54

Летища + летене

Тръстиците са навън! Не знаете какви са тези? Не се притеснявайте, ние буквално просто създадохме името като бърз начин да се позовем на наградите Trusted Traveller Awards, нова чест, връчена на авиокомпаниите от компанията за търсене на пътувания Skyscanner. Този месец той пусна своя първи годишен списък на най-доверените авиокомпании за онлайн резервации и резервации, публикувайки списък от седем авиокомпании, които са класирани на най-високото ниво.

Американските авиолинии бяха на първо място в списъка, който макар да не е любим на всички по време на празничните празнични празници празници, очевидно поне осигурява приятен и безпроблемен процес на резервация.

Други носители на награди бяха Delta Airlines, единственият друг американски превозвач, който спечели себе си Trustie. Линията за победа, която завършваха, бяха немските мега-превозвачи lufthansa и нейното нискотарифно дъщерно дружество Eurowings.

По-нататък в списъка на отличията беше Transavia, европейска авиокомпания, която е част от групата Air France / KLM, специализираният в Обединеното кралство специалист по късо хоп Flybe и немската компания Condor.

„Всичко се основава на отзивите на пътниците“, каза Хю Айткен, старши директор на стратегическите партньорства на Skyscanner. „Това не означава, че другите не предлагат страхотно (резервационно) изживяване. Това просто казва, че тези са оценени най-високо. “Aitken каза, че Skyscanner си партнира с 99 процента от авиокомпаниите в света, така че полето на конкурентите е доста изчерпателно.

Skyscanner основава наградите на най-високопоставените авиокомпании в своите партньорски рейтинги за качество. За тези, които не са запознати, Skyscanner следи милиарди самолетни билети 24 часа на ден, за да помогне на хората да намерят най-добрите оферти и е основен сред често срещаните флаери. Въпреки че не можете да резервирате полет директно през Skyscanner, сайтът моли клиентите да оценят своите резервационни преживявания с авиокомпаниите след всяка транзакция, като изведат над милиард отговора през последната година.

Проучването разглежда фактори като обслужване на клиентите, лекота на резервацията, лекота на използване на уебсайтове, точност на цените и яснота на незадължителни екстри и разходи, като онези, които получават най-положителните отзиви, печелят похвалната награда Trusted Traveller. Skyscanner установи рейтингите през 2016 г., за да помогне на клиентите да резервират повече от просто цена.

„Тези дни пътниците не просто търсят прозрачност в цените, те все по-често правят избор въз основа на качеството на сайта за резервации и следпродажбеното обслужване на клиентите“, каза Айткен.

Но не само вие, пътуващите със самолет, се възползвате от изследванията на Skyscanner. Авиокомпаниите търсят Skyscanner и за начини да подобрят опита си за резервации.

„Нашите партньори използват тези данни, за да научат как да подобрят практическата работа с данни“, каза Айткен. „Видяхме достатъчно данни, получихме достатъчно отзиви и достатъчно резултати и можем да кажем на авиокомпаниите (ако виждаме по-нисък резултат) за определен тип устройства, мобилни или настолни компютри. Тогава те търсят начини да подобрят това."

Така че, ако актуализацията на вашето приложение Delta ви помогна да резервирате полети по-бързо, отколкото преди, може да имате Skyscanner да благодари.

Независимо дали сте човек, който гледа нищо освен цената, когато резервирате, или всъщност мислите за неща като стрес и влошаване, е полезно да знаете какво да очаквате, когато правите резервации на авиокомпанията. Независимо дали става въпрос за голям американски превозвач или регионален превозвач в чужбина, доверието, което влагате в авиокомпания, може да доведе до голяма промяна. А авиокомпания с лъскава, секси награда Trustie в трофейния си случай почти винаги е добро решение.