квартира
Рохан Гилкс, 40-годишен, черен стартиращ предприемач търсеше място, където да работи спокойно при пускането на продукта миналия май.
Беше чул добри неща за Бойз, Айдахо, така че резервира просторна кабина в Airbnb и с нетърпение очаква рафтинг и каране на RTV през почивката на 4 юли. Домакинът прие резервацията си, но след това по-късно бе отменен. Когато се опита да резервира алтернативни дати, той никога повече не се чу от собственика. Подозрителен, Гилкс се обърна за помощ към бял приятел, който успя да резервира имота за същите дати, които първоначално поиска.
Гилкс се свърза с Airbnb за опита си, но беше посрещнат с отхвърлящ отговор, каза той. „Чувствах се, че бях малтретиран втори път.“Така той излезе в публикация в блога на Medium. На следващия ден Гилкс се събуди до повече от 2000 имейла от приятели и непознати, „много от хората преминават през едно и също нещо“на отхвърляния въз основа на раса, сексуална ориентация или „мюсюлмански звучащи имена“. Други добавиха своите истории в социалните медии, използвайки hashtag #AirbnbWhileBlack.
Позвъниха и големи медии. Някога отхвърлящият Airbnb се обади, каза той, този път извинителен и с оферти за отстъпки. „Но беше твърде малко, твърде късно“, тъй като реакцията на социалните медии вече беше вдъхновила Гилкс да пусне своя собствена краткосрочна платформа за наем на имоти, която да включва всички пътници, особено черните, като средство за заобикаляне расовата дискриминация, пред която са изправени. - извика Airbnb, като следващия път звучи съвсем различно. Ако бяха реагирали така първия път, ние нямаше да имаме Innclusive. Той имаше целева страница за сайта си под наем в рамките на месец.
Проучване на Harvard Business School установи, че хората в цвят са дискриминирани в Airbnb, както като домакини, така и като гости.
От януари, Innclusive тества в бета режим на живо с около 800 свойства и е получил $ 60 000 в резервации. Екипът работи трескаво за официалното стартиране до края на месеца, когато се надяват да има на разположение 215 000 имота от цял свят.
Персоналът на Innclusive, мнозина, които са работили съвместно върху други стартиращи фирми, наскоро се преместиха в къща в Тампа, Флорида, въртящи се дивани, когато е необходимо. 10-те съквартиранти изкоренени от Лас Вегас, Северна Каролина, Полша, Обединеното кралство и дори Айдахо и включват 4- и 10-годишна възраст. На тазгодишния SXSW, Innclusive заложи $ 10 000 в състезание на терен. „Минаха луди девет месеца“, каза Гилкс.
Проучване на Harvard Business School установи, че хората в цвят са дискриминирани в Airbnb, както като домакини, така и като гости. Изследователите откриха, че списъците с не-черни хостове печелят около 12 процента повече от черните хостове със свойства с подобна оценка. Пътуващите с имена като Рашид или Дарнел бяха много по-малко вероятно да бъдат приемани като гости, отколкото хора с имена като Брад.
От своя страна Airbnb призна, че се е борил срещу борбата с дискриминацията. Липсата на значителен процес на проверка улеснява преминаването на биготи, расисти и мизогинисти. През ноември Airbnb създаде „Общностен ангажимент“за всички потребители, които са извън дискриминацията.
Но наскоро клапанът убеждава Гилкс, че са готови за нещо с най-новия си предприемачески проект. Airbnb не включва своите търговски марки, маркетинг или наемане на практики, каза той. „Афро-американците загубиха много доверие в платформата поради разкрития за наемането на служители от Афро-Америка“, каза Гилкс.
Връзките с пътешествениците или домакините на цвят са от решаващо значение, каза Гилкс. „Има голяма демография на черни пътници, но те са склонни да пътуват повече в групи. Тази компания дори не знаеше, че има такова движение на туристически групи, които пътуват сега повече от всякога.”Неговият скорошен опит го научи на важността на връзките, поради което той подслушва световния пътешественик Закия Майърс, също 40-годишен, когото той нарича ходещ международен Rolodex, като съосновател и главен оперативен директор.
Innclusive е подкрепен и от нарастващото движение на млади, черни независими пътници, което включва общности като Nomadness Travel Tribe и Travel Noire. Innclusive се обърна към Nomadness заради името си, когато първоначалният му предизвика сблъсък с потенциален конкурент и компанията планира да включи групови пътувания в платформата. Те вече имат хиляди глобални посветители на Innclusive, за да помогнат за разпространението на думата и да използват техните свойства.
Докато компанията първоначално продава на черни независими пътници, всички ще бъдат приети. "Ние наистина искаме да отразяваме името си", каза Гилкс.
