Работа за пътуване
в платено партньорство с
Като пътешественици може да се запознаем с това как работи туристическата индустрия - но само от една гледна точка - тази на потребителя. Пътуването, за повечето от нас, е нещо, което се вмъкваме във вътрешността на нашия живот, почивните дни, внимателно запазени и пакетирани, възможност от време на време за разширено пътуване, ако имаме късмет. Прескачането на полет и проучването на ново място са вълнуващи аномалии, които ни извеждат от ежедневието.
Но за работещите в бранша пътуването е ежедневието. Независимо дали летят със самолетите, които ни отвеждат до нашите дестинации, или гарантират, че тези самолети са снабдени с провизии, упоритата работа на професионалистите в индустрията дава възможност на останалите да се наслаждаваме на пътуването като свободно време. Каква е тяхната перспектива за пътуванията? И какво можем да научим останалите от богатия им опит?
Ние от Matador сме изключително развълнувани, че си партнираме с Southwest Airlines, за да създадем видео сериал от четири части, наречен „My City, My Heart“. Поредицата представя четирима служители на Southwest Airlines, всеки от които играе уникална роля в операциите на наградата - печеливша компания. Следваме ги на обиколка по родните им градове, където те служат като местни екскурзоводи, показващи ни любимите им места - места, за които повечето посетители може да не знаят.
По същия начин тези служители в Югозапад споделят с нас своите вътрешни съвети за направата на пътуването възможно най-приятно, независимо дали са на авиокомпанията си или на каквото и да било друго. По-долу можете да гледате всеки от видеоклиповете, както и да вземете някои съвети, които просто могат да променят начина, по който пътувате.
Анджи
Предоставяне на агент
Бевин
Агент на наземните операции
Deidre
Първи служител
Javier
Стюардеса
Зад завесата: Какво е да работиш в пътувания
За нас, пътниците в авиокомпанията, може би по-голямата част от любопитството ни е насочено към хората в пилотската кабина. Какво всъщност е да летиш със самолет? Според югозападния първи офицер Дейдър работата е също толкова епична, колкото бихме си представили:
Определено е различна перспектива, особено през нощта. Можете да видите колко голям е град, като Чикаго или Ел Ей. Ако няма облачно покритие, има светлини отвъд светлините, особено по крайбрежието. Така че определено е гледка от птичи поглед, която е доста кокетна. На много хора не им достига опит. Можете да погледнете през прозореца на пътниците, но не получавате пълния изглед на пилотската кабина, съраунд от прозорци … [Облаци също] хващат окото ни, големите кумулонимбус облаци, [те] са огромни и можете просто да ги видите от мили на мили, преди да стигнете до тях.
Отвъд всекидневния полет на самолета, от време на време се появява наистина причудлив сценарий:
На югозапад [си партнираме] със зоопарка Сан Диего, [и] трябва да отлетим няколко пингвина от Сан Диего до Денвър, и трябва да ги гледаме как се разминават със самолета и нагоре от самолета … със зоокекерите. Това беше много невероятно изживяване.
Както при всяка работа обаче, това не са всички драматични гледки и сладки зоологически животни. Участникът в полета на югозападния Хавиер не се отклонява от разговора за предизвикателствата на своята работа. Но тези предизвикателства са балансирани от любовта му към работата, която идва в неговите съвети за всеки, който мисли да стане стюардеса:
Трябва да сте наясно, че ще бъдете далеч от дома за дълго време … Работим 365 дни в годината, цял ден, а това означава, че Коледа, Деня на благодарността, Ийстрис, кръщение, първи стъпки може да се пропуснат. Но виси там. Бих казал в рамките на първата година, вие почти знаете дали е за вас или не. Но след това е невероятна, невероятна кариера с тонове гъвкавост. Така че бих казал, че определено имайте търпение, дайте му шанс и поддържайте открит ум. И ще видите, че с времето става само [по-лесно].
Попитайте експертите: Съвети за пътуване
Хавиер е изпробвал и истински съвети и за нас пътници, включително елементи, които никога не напуска вкъщи без:
Никога не знаете дали в кабината на самолета ще се почувства мразовито, затова винаги препоръчвам на приятели и семейство да донесат пуловер, сако или дори одеяло, ако имат място за това в чантата си, дори ако навън е на 100 градуса ! Няколко други неща, които са задължителни за мен, когато пътувам, са слушалки и закуски. Малко хапване да хапна заедно с любимите ми мелодии помага да накарам ума ми на правилното място за онова, което предстои - независимо дали започвам вълнуваща ваканция или се отпускам, докато се върна вкъщи.
Но какво да кажем преди дори да стигнете до летището? Всичко започва с това как опаковате чантата си - и чантите са нещо, което агентът на югозападните наземни операции Бевин знае много. Той е този, който ви проверява за вашия полет и взема куфара ви в терминала. Съветите му? Въпреки че чантите летят безплатно на югозапад, опитайте се да не вземете такава!
Когато тръгвате на екскурзия, просто се опитайте да опаковате колкото е възможно по-леко. Не искате да се борите с торби, да проверявате в торбичките, да дърпате чантите до портата … [Има много] начини за регистрация, но за мен знам, че бих … просто се регистрирах онлайн, [отпечатвам] моя борден талон и след това просто отивам направо към TSA. Много по-лесно е.
Добре, че сте се регистрирали, през охраната и сега сте на портата си. Наближава се до времето за качване и се представяте с онзи последен човешки психологически труд: Стоите ли или седите?
Просто седнете плътно, отпуснете се, насладете се на природата, музиката на вашата собствена зона със слушалки. Просто гледайте тези павилиони, уверете се, че не ви липсва частта за качване. Защото, ако се изправите, просто ще се натъкнете на други… Затова седнете, колкото можете.
След като сте на борда на полет на югозапад, никой не знае повече за това, което ще срещнете там, отколкото агента Анжи Енджи. Нейна работа е да гарантира, че всеки самолет е напълно запасен с всички напитки, закуски и други удобства, които правят летенето толкова по-удобно. Но нейният съвет за най-добрия безплатен артикул по време на полет, за който никой не знае, може да ви изненада:
Вероятно безплатните текстови съобщения. Не съм сигурен, че много хора знаят, че можете да изпращате iMessages или да преминавате през WhatsApp, за да изпращате текст [и] на хора на земята, докато сте в полет.
Сега сте кацнали и може би имате работа с дълъг улов. Какво да правя? Това е един от сценариите, с които Хавиер се занимава през цялото време. Ето неговия съвет:
Обичам да си правя изследвания и да видя какво се случва. Едно нещо, което често използвам, е разделът „Събития във Facebook“. Ще проверя какво се случва през настоящия ден и мога да разбера много информация. Независимо дали става въпрос за концерт, шоу, фестивал или нещо, което се случва, така го правя напоследък … Всичко съм го направил. Ходил съм на театър, ходил съм на концерти, наемал съм кола и съм ходил във винена страна в Аризона или Калифорния, Темекула. Отидох в Snoqualmie Falls извън Сиатъл, когато нощувам дълго. Бил съм на вода в Сиатъл. Така че да, в зависимост от това къде съм и колко време е, обичам да правя всичко, което мога. Особено бъдете навън.
Вътрешна лъжичка: Работа на югозапад
Югозападът често се посочва като един от най-много, ако не и най-доволните работници в индустрията. Първият подход на авиокомпанията не е запазен за разплащане на клиенти. Това е, което служителят на полетите Хавиер оценява повече от всичко друго за работата си:
Това, което най-много обичам при Southwest Airlines е, че Southwest Airlines ми позволява да бъда стюардеса, какъвто искам да бъда. Мога да бъда смешна, мога да съм грижовна, понякога мога да бъда палава … Всичко разбира се във вкуса и игривостта с нашите пътници. Така че това, което обичам в Югозапада, е, че мога да бъда това, което съм свободно и щастливо, в името на обслужването на клиентите и да накарам всички да се чувстват добре дошли и у дома си.
За да обобщим, нека се върнем към Енджи: „Всички знаят колко страхотна е една компания, за която да работи, и наистина е такава.“Имате я - заговориха експертите. Честито пътува всички!
