пътуване
Пътуването със самолет е едновременно благословение и проклятие: от една страна ви позволява да пресечете земното кълбо с футуристични скорости, но за да го направите, сте втръснати в метална тръба с непознати, които всички са предразположени да се мразят един друг, и им се дава почти никакъв контрол върху целия процес. От стюардесите за прекъсване на мощността до прекарването на безкрайни, объркващи часове в чакане на асфалта, пътуването с въздушен транспорт спечели репутация на това, че пътниците се чувстват безсилни.
Но ако канализирате своя вътрешен He-Man, ще разберете, че вие сте този, който има силата. Министерството на транспорта на САЩ поддържа задълбочена информация за вашите права като потребител на самолетни пътувания. Въпреки това, предвид широчината и сложността на съвременната авиация, ето списък с най-важните права, които трябва да знаете като пътник на авиокомпанията.
1. Право на обезщетение въз основа на неравностойност
Авиокомпаниите са в рамките на собствените си права да набиват пътници от полети. Overbooking е стандартна практика и понякога това води до твърде много дупки за недостатъчно места. Ако все пак се сблъскате и вашата резервация не ви отведе до местоназначението ви в рамките на час от първоначалния полет, от вас се изисква да получите обезщетение. Друг начин, по който пътниците могат да упражнят тази власт, е доброволно да се откажат от местата си и да преговарят с авиокомпанията за ваучери за пътуване или други екстри, тъй като авиокомпаниите биха предпочели да останат по график, отколкото да държат на няколкостотин долара.
2. Право на хотел в случай на забавяне
Това е едно от онези права, които ще варират от авиокомпания до авиокомпания, но общото споразумение е, че забавянията, причинени от авиокомпанията, ги правят отговорни за настаняването на пътници в хотели, ако полетът се забави след полунощ от деня на планираното отпътуване. Имайте предвид, че това не е така при закъснения на времето или нещо друго, което е извън контрола на авиокомпанията. Познаването на спецификата на вашата авиокомпания ще бъде от съществено значение за бързата работа със служител на авиокомпанията.
3. Право на депланиране по време на забавяне на асфалт
Доскоро самолетите можеха да седят на асфалта с часове наведнъж, без авиокомпанията да трябва да предлага на пътниците храна, вода, бани, хладен въздух или възможност да избягат от стърчащия фюзелаж. За щастие пътниците вече имат право да бъдат третирани като хора с биологични нужди. В Европа климатикът, водата и баните трябва да бъдат предоставени след час заседание, докато в САЩ този срок е два часа. На обратната страна пътниците в Европа могат да бъдат принудени да останат в самолета в продължение на пет часа, преди депланирането да е опция. В САЩ можете да депланирате след три часа, ако самолетът действително е в САЩ, и четири часа, ако е извън страната. Има удобно ръководство, което отговаря на всички въпроси, които може да имате по въпроса, и е пълно с информация, която си струва да знаете.
4. Право на оплакване
Не само че ви е разрешено официално да се оплаквате, но и американските въздушни превозвачи са длъжни да ви предоставят средства за това. Изненадващо е, че донякъде се насърчава да се разширят проблемите с авиокомпаниите, които използват тази информация, за да подобрят качеството на услугите си. Има редица начини за подаване на жалба, от имейл до изпращане на ръкописно писмо, но социалните медии често са най-бързият път до разрешаване. Какъвто и да е методът ви, знайте, че имате право да говорите за лоши преживявания. И ако имате често състояние на полети с авиокомпания, те са много по-склонни да ви слушат.
5. Право да се застъпвате от името на вашите домашни любимци
Вашият домашен любимец не трябва да преминава през рентгенов скенер при сигурност. Вашият домашен любимец не принадлежи в надземното отделение и ако вашият превозвач не се побира под седалката, тогава авиокомпанията е длъжна да провери животното в товар. Ако изглежда, че към вашия домашен любимец се отнася несправедливо или дори жестоко, имате пълно право да говорите за това. Правилата за пътуване с домашни любимци обикновено са много ясни сред авиокомпаниите и никоя от тях не изисква от вас да разрешите малтретирането на вашето животно.
6. Право на помощ при спешна медицинска помощ
„Има ли лекар или медицински специалист на борда?“Е въпрос, който никой не иска да чуе през ПА на самолета, но се случва достатъчно често, че има няколко защитни мерки за онези, които доброволно помагат на болни пътници. Според доклад на Traveler, австралийско пътешествие, „австралийският закон осигурява защита на добрите самаряни. В случая с американските авиокомпании, Законът за авиационната медицинска помощ от 1998 г. също осигурява правна защита на медицински квалифицирани специалисти, които доброволно участват в добро качество на самарян. “Така че, ако сте в ефира и се колебаете да помогнете на болен пътник, знайте, че вие сте законно безопасни за това.
7. Право да се лекуват с човечеството, когато пътуват с увреждане
Министерството на транспорта заявява: „През 1986 г. Конгресът прие Закона за достъп на въздушните превозвачи (ACAA), като изисква от Министерството на транспорта (DOT) да разработи нов регламент, който гарантира, че хората с увреждания ще бъдат третирани без дискриминация по начин, съобразен с безопасен превоз на всички пътници. “Това включва международни полети на международни авиокомпании. Съществуват 17 страници, които задълбочават точно това, което води до това, но всъщност на пътниците с увреждания не може да бъде отказан полет или третиране по начин, който излишно ги заклеймява. Ако това се случи, „пътници, които не са съгласни с действията на превозвача към тях, могат да продължат проблема с CRO на превозвача на място“, както и да предприемат официални правни действия след факта.
